Política de Privacidade de Dados e Termos de Uso
Veri Soluções Tecnológicas Ltda e a pessoa física ou jurídica que deu o aceite eletrônico leu e está de acordo com esta Política de Privacidade de Dados e Termos de Uso (“Política de Privacidade”), doravante denominada simplesmente “Usuário”.
O aceite desta política implicará o reconhecimento, pelo Usuário, de que ele leu, entendeu e aceitou incondicionalmente todas as disposições previstas neste documento. Caso o cliente tenha qualquer dúvida sobre a Política de Privacidade, o Grupo Veri recomenda que o cliente entre em contato com nosso serviço de relacionamento com o cliente.
Esta Política de Privacidade descreve os direitos de privacidade e a forma como o Grupo Veri usa, armazena, compartilha e protege suas informações pessoais. Ela se aplica ao website do grupo e a todos os sites, aplicativos, serviços e ferramentas relacionados, independentemente de como você os acessa ou utiliza.
O Usuário declara e garante, sob as penas da lei, que:
a) Está em pleno gozo de sua capacidade civil e não se encontra legalmente impedido de firmar os Termos de Uso;
b) Se estiver agindo em nome de uma pessoa jurídica, detém os poderes necessários, conforme seus atos constitutivos, para vinculá-la a todos os termos e condições ora estabelecidos.
I – Definições
1.1. Para os fins desta Política de Privacidade, consideram-se:
i) Endereço de Protocolo de Internet (Endereço IP): O código atribuído a um terminal de uma rede para permitir sua identificação, definido segundo parâmetros internacionais.
ii) Internet: O sistema constituído do conjunto de protocolos lógicos, estruturado em escala mundial para uso público e irrestrito, com a finalidade de possibilitar a comunicação de dados entre terminais por meio de diferentes redes.
iii) Senha: Conjunto de caracteres que podem ser constituídos por letras e/ou números, com a finalidade de verificar a identidade do Usuário para acesso ao site e/ou aplicativo.
iv) Sites e/ou aplicativos: Sites e aplicativos do Grupo Veri por meio dos quais o Usuário acessa os serviços e conteúdos disponibilizados pelo Grupo Veri.
v) Terminais: Computadores, notebooks, netbooks, smartphones, tablets, palm tops e quaisquer outros dispositivos que se conectem à internet.
vi) Estabelecimento: Pessoa jurídica que fornece bens ou serviços, e que seja credenciada ao Grupo Veri.
1.2. Esta Política de Privacidade deverá ser regida e interpretada de acordo com os seguintes princípios:
- i) Os cabeçalhos e títulos servem apenas para conveniência de referência e não limitarão ou afetarão o significado das cláusulas, parágrafos ou itens aos quais se aplicam;
ii) Os termos “inclusive”, “incluindo” e outros termos semelhantes serão interpretados como se estivessem acompanhados da frase “a título meramente exemplificativo” e “sem limitação”;
iii) Sempre que exigido pelo contexto, as definições contidas nesta Política de Privacidade serão aplicadas tanto no singular quanto no plural, e o gênero masculino incluirá o feminino e vice-versa, sem alteração de significado;
iv) Referências a qualquer documento ou outros instrumentos incluem todas as suas alterações, substituições, consolidações e respectivas complementações, salvo se expressamente disposto de forma diferente nesta Política de Privacidade.
II – Consentimento
2.1. O Usuário aceita de forma livre, expressa e inequívoca esta Política de Privacidade ao criar ou acessar sua conta no Grupo Veri ou ao usar qualquer serviço do Grupo Veri ou qualquer outro recurso, tecnologia ou funcionalidade que o Grupo Veri oferece em seu website, aplicativos e serviços (“Serviços”).
III – Coleta de Informações Pessoais
3.1. O Usuário autoriza o Grupo Veri a coletar os seguintes tipos de informações pessoais para habilitá-lo a utilizar os serviços do Grupo Veri:
i) Quando o Usuário utiliza os serviços do Grupo Veri, coletamos informações enviadas por seu terminal de acesso. As informações enviadas ao Grupo Veri incluem, sem se limitar a: dados sobre as páginas acessadas, navegador, endereço IP, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operacional, informação de geolocalização, informação do computador e conexão, informação da rede móvel, estatísticas sobre páginas visitadas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de publicidade, dados de log da web padrão e outras informações. Também podemos coletar informações anônimas por meio de cookies.
ii) O Grupo Veri pode coletar e armazenar informações fornecidas pelo Usuário ao fazer uso dos serviços do Grupo Veri, incluindo informações inseridas em um formulário online, informações adicionadas ou atualizadas em sua conta, discussões em comunidades, chats ou informações fornecidas quando você entra em contato conosco para tratar dos serviços do Grupo Veri. Ao usar os serviços do Grupo Veri, também coletamos informações sobre suas transações e atividades.
iii) Ao criar uma conta no Grupo Veri ou usar os serviços do Grupo Veri, o Grupo Veri pode coletar os seguintes tipos de informações:
a) Informações de contato – tais como o seu nome/denominação social, endereço, telefone, e-mail e outras informações semelhantes;
b) Informações financeiras – tais como os números da conta bancária e do cartão de crédito para utilização dos serviços do Grupo Veri;
c) Informações pessoais detalhadas, inclusive dos sócios, administradores, acionistas, bem como data de nascimento/constituição e número do RG/CNPJ. O Usuário se responsabiliza pela precisão e veracidade dos dados informados e reconhece que a inconsistência destes poderá implicar na impossibilidade de acessar os serviços do Grupo Veri, assumindo inteira responsabilidade pela guarda, sigilo e boa utilização do login e senhas cadastrados, isentando o Grupo Veri de qualquer responsabilidade.
iv) O Grupo Veri pode coletar informações sobre o Usuário por outros meios, como de contatos com a equipe de relacionamento com o cliente, de interações com membros de outras empresas parceiras do Grupo Veri. Ao se comunicar com o Grupo Veri, o Usuário concorda que suas comunicações podem ser ouvidas, monitoradas ou gravadas sem prévio aviso ou notificação.
v) O Grupo Veri também pode obter informações sobre o Usuário a partir de terceiros, como companhias de crédito e serviços de verificação de identidade.
3.2. O Grupo Veri poderá disponibilizar uma ferramenta para que o Usuário escolha, voluntariamente, conceder ao Grupo Veri acesso a certas informações pessoais armazenadas por terceiros, tais como sites de mídias sociais. Ao associar uma conta gerida por um terceiro à sua conta no Grupo Veri e autorizar o Grupo Veri a acessar essas informações, o Usuário concorda que o Grupo Veri pode coletar, armazenar e usar tais informações de acordo com esta Política de Privacidade.
3.3. O Grupo Veri pode avaliar seu terminal de acesso para identificar programas ou atividades suspeitas.
3.4. O Grupo Veri pode oferecer ao Usuário a capacidade de se conectar aos serviços do Grupo Veri usando um dispositivo móvel, seja por meio de um aplicativo ou website otimizado para acesso por dispositivos móveis. As cláusulas desta Política de Privacidade aplicam-se a todos os acessos e usos de terminais. No entanto, em caso de acesso aos serviços do Grupo Veri por meio do aplicativo, o Usuário deverá observar, também, as seguintes condições:
i) O Usuário declara que recebeu uma licença limitada, não transferível, não exclusiva, livre de royalties e revogável para baixar, instalar, executar e utilizar este aplicativo em seu dispositivo;
ii) O Usuário reconhece e concorda que o Grupo Veri lhe concedeu uma licença exclusiva para uso, e desta forma, não lhe transfere os direitos sobre o produto, sua venda, transferência, modificação, engenharia reversa ou distribuição, bem como a cópia de textos, imagens ou quaisquer partes nele contidas, sendo expressamente proibidas.
iii) Para os fins de utilização do aplicativo, o Grupo Veri poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a respeito da navegação do Usuário no aplicativo, que integram os “Registros de Navegação”:
a) Localização geográfica – permite que o aplicativo use o GPS para obter a localização aproximada do Usuário;
b) Câmera – permite que o aplicativo use a câmera para definir uma fotografia ao perfil do Usuário no aplicativo;
c) Telefone e microfone – permissão necessária para que o aplicativo consiga realizar ligações pelo Usuário, especialmente quando o cartão está inativo e é necessário entrar em contato com a central;
d) Conta e contatos – permissão necessária para a funcionalidade de compartilhar o aplicativo com amigos, permitindo que o aplicativo acesse contas pessoais;
e) Armazenamento local – permite que a aplicação grave arquivos no celular, utilizado para salvar o token de acesso;
f) Sistema operacional utilizado pelo Usuário;
g) Navegador e suas respectivas versões;
h) Resolução de tela;
i) Java (linguagem de programação);
j) Reprodutor de Flash instalado;
k) Endereço IP;
l) Código ID (IMEI) do aparelho mobile pelo qual o Usuário acessou o aplicativo;
m) Informações referentes à data e hora de uso do aplicativo por um determinado Usuário, a partir de um determinado endereço IP;
n) Informações referentes às quantidades de cliques e tentativas de uso do aplicativo, bem como de páginas acessadas pelo Usuário.
3.5. O Usuário poderá desabilitar os acessos por meio das opções de configuração do seu terminal. Contudo, ao decidir pela proibição dos acessos, o Usuário está ciente e reconhece que é possível que o site e/ou aplicativo não desempenhe todas as suas funcionalidades.
IV – Uso das Informações Pessoais
4.1. O Grupo Veri pode usar suas informações pessoais para:
i) Fornecer os serviços do Grupo Veri e o suporte ao Usuário;
ii) Processar transações e enviar avisos sobre suas transações;
iii) Verificar sua identidade, mesmo durante a criação da conta e processos de redefinição de senha;
iv) Solucionar disputas, cobrar taxas e resolver problemas;
v) Gerenciar riscos ou detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
vi) Detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
vii) Aprimorar os serviços do Grupo Veri;
viii) Medir o desempenho dos serviços do Grupo Veri e aprimorar seu conteúdo e layout;
ix) Gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
x) Fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
xi) Realizar verificações de crédito e solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.
4.2. O Grupo Veri pode encaminhar ao Usuário notificações sobre sua conta do Grupo Veri para resolver problemas, entrando em contato com o Usuário por meio telefônico da forma mais eficiente possível. O Grupo Veri poderá usar e o Usuário consente em receber mensagens de texto e chamadas pré-gravadas ou de discagem automática. Sempre que aplicável e permitido por lei, o Usuário poderá se recusar a receber determinadas comunicações.
4.3. O Grupo Veri não vende as informações pessoais do Usuário para terceiros para fins de marketing, salvo se houver consentimento explícito do próprio Usuário.
V – Uso de Cookies e Tecnologias Similares
5.1. O Grupo Veri, por si ou por meio de terceiros, pode colocar pequenos arquivos de dados no seu computador ou dispositivo do Usuário. Esses arquivos de dados podem ser “cookies”, “tags de pixel”, “flash cookies” ou outro meio de armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativos do Usuário (“cookies”). Nestes casos, o Grupo Veri poderá usar essas tecnologias para:
i) Reconhecê-lo como Usuário do Grupo Veri;
ii) Customizar os serviços do Grupo Veri, conteúdos e publicidade;
iii) Medir a eficácia de nossas promoções;
iv) Ajudar a certificar que a segurança da sua conta não foi comprometida;
v) Mitigar riscos e prevenir fraudes; e
vi) Promover confiança e segurança nos sites do Grupo Veri e do Usuário.
5.2. O Usuário será livre para recusar os cookies em seu navegador, a menos que os cookies sejam necessários para evitar fraudes ou garantir a segurança dos websites que controlamos. A recusa dos cookies pode interferir no uso dos serviços do Grupo Veri.
VI – Proteção e Armazenamento das Informações Pessoais
6.1. O termo “informações pessoais” é utilizado nesta Política de Privacidade para descrever dados genéricos que, isolado ou associado com demais dados, seja capaz de identificar uma pessoa. O Grupo Veri não considera como informações pessoais os dados que foram gerados de forma anônima, de modo que não identificam um Usuário específico.
6.2. As operações do Grupo Veri são amparadas por uma rede de computadores, servidores em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de serviços terceiros.
6.3. O Grupo Veri pode transferir as informações pessoais que coleta para outros países onde o Grupo Veri atua ou onde nossos prestadores de serviços terceiros têm operações. Quando transferirmos informações do Usuário para outros países, o Grupo Veri protegerá as informações conforme descrito nesta Política, ainda que um determinado país não tenha as mesmas leis de proteção de dados e privacidade do Brasil.
VII – Compartilhamento de Informações
7.1. Nas transações com outros Usuários do Grupo Veri, o Grupo Veri poderá fornecer informações sobre o Usuário que sejam necessárias para concluir a transação, tais como nome, ID da conta, detalhes de contato, endereço de envio e cobrança, ou outras informações necessárias para promover a confiabilidade e segurança da transação. Se a transação for suspensa, falhar ou for posteriormente invalidada, o Grupo Veri também poderá fornecer detalhes da transação malsucedida.
7.2. O Grupo Veri trabalha com terceiros, incluindo parceiros comerciais do Grupo Veri, facilitadores do processo de credenciamento e contratação dos serviços do Grupo Veri. Assim, um terceiro pode compartilhar com o Grupo Veri informações sobre o Usuário.
7.3. Embora o Grupo Veri não permita que terceiros usem as informações do Usuário para fins que não sejam fornecer os serviços do Grupo Veri, o Grupo Veri não se responsabiliza por quaisquer ações por parte desses terceiros, incluindo suas práticas de proteção de informações, bem como eventual aceite do Usuário em políticas de privacidade próprias dos terceiros.
7.4. O Usuário autoriza o Grupo Veri a compartilhar suas informações pessoais com:
i) Empresas do grupo econômico do Grupo Veri;
ii) Instituições financeiras com as quais tenhamos estabelecido parceria. Essas instituições financeiras só poderão usar essas informações para comercializar produtos relacionados com o Grupo Veri, a menos que você permita outros tipos de uso;
iii) Empresas de crédito e agências de cobrança para relatar informações da conta conforme permitido por lei;
iv) Parceiros bancários, credenciadoras, bandeiras e entidades financeiras para inclusão em sua lista de clientes eliminados;
v) Empresas com as quais o Grupo Veri pretende realizar operações societárias, tais como fusões, aquisições e/ou qualquer tipo de alienação de participação societária;
vi) Órgãos reguladores da atividade do Grupo Veri, autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros para atender a uma intimação, decisão judicial ou outro procedimento ou requisito legal aplicável ao Grupo Veri ou um de seus afiliados; quando atender à lei ou às regras da indústria de cartões; ou quando acreditarmos, a nosso critério, que a divulgação de tal informação pessoal é necessária para impedir danos físicos ou perda financeira, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações contratuais com o Grupo Veri.
7.5. Os terceiros mencionados nesta Política de Privacidade podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja menos rígida do que no Brasil.
7.6. Se o Usuário contratar os serviços do Grupo Veri diretamente em um site, aplicativos ou estabelecimentos de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo. O Usuário deve analisar as políticas dos terceiros antes de fornecer suas informações pessoais. O Grupo Veri não é responsável pelas práticas de conteúdo ou informação adotadas por terceiros.
VIII – Revisão de Informações e Encerramento
8.1. O Usuário pode revisar e conferir suas informações pessoais a qualquer momento mediante acesso ao site do Grupo Veri.
8.2. Se o Usuário encerrar sua conta do Grupo Veri, ela ficará com status “inativo” no banco de dados do Grupo Veri.
IX – Responsabilidades do Usuário
9.1. O Usuário não poderá praticar as seguintes ações com relação ao site e/ou aplicativo, no todo ou em parte, sem prejuízo de outras que sejam consideradas ilegais, contrariem a ordem pública ou atentem contra a moral e os bons costumes:
i) Prática de quaisquer atos ilícitos e/ou violação da legislação vigente, inclusive das disposições da Lei 9.613/98 e da Lei 12.846/13;
ii) Utilizar o site e/ou aplicativo e/ou qualquer conteúdo nele constante, no todo ou em parte, sob qualquer meio ou forma, com propósito diverso daquele a que este se destina e de forma diversa da prevista nesta Política de Privacidade, inclusive divulgando, a qualquer título, a terceiros que não tenham ou não devam ter acesso ao site e/ou aplicativo;
iii) Apagar, deturpar, corromper, alterar, editar, adaptar, transmitir ou de qualquer forma modificar, sob qualquer meio ou forma, no todo ou em parte, o site e/ou aplicativo, e/ou qualquer conteúdo nele constante;
iv) Fazer publicidade ou marketing associando sua imagem ao Grupo Veri, ou a qualquer empresa afiliada, controlada, coligada ou pertencente ao seu grupo econômico, para qualquer divulgação dos dados contidos neste site, bem como de suas marcas, sem a devida autorização através do atendimento ao cliente;
v) Carregar, enviar e/ou transmitir qualquer conteúdo de cunho erótico, pornográfico, obsceno, difamatório ou calunioso, ou que façam apologia ao crime, uso de drogas, consumo de bebidas alcoólicas ou de produtos fumígenos, violência física ou moral;
vi) Carregar, enviar e/ou transmitir qualquer conteúdo que promova ou incite o preconceito (inclusive de origem, raça, sexo, cor, orientação sexual e idade) ou qualquer forma de discriminação, bem como o ódio ou atividades ilegais;
vii) Ameaçar, coagir ou causar constrangimento físico ou moral aos demais usuários;
viii) Realizar atos que causem ou propiciem a contaminação ou prejudiquem quaisquer equipamentos do Grupo Veri, de suas empresas e/ou de terceiros, inclusive por meio de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou por quaisquer outros dispositivos que venham a ser criados;
ix) Praticar quaisquer atos em relação ao site e/ou aplicativo, direta ou indiretamente, no todo ou em parte, que possam causar prejuízo ao Grupo Veri, a qualquer Usuário e/ou a quaisquer terceiros;
x) Usar qualquer nome empresarial, marca, nome de domínio, slogan ou expressão de propaganda ou qualquer sinal distintivo ou bem de propriedade intelectual de titularidade do Grupo Veri ou de qualquer empresa afiliada, controlada, coligada ou pertencente ao seu grupo econômico.
9.2. O Usuário é exclusivamente responsável:
i) Por todos e quaisquer atos ou omissões por ele realizados no ambiente do site e/ou aplicativo;
ii) Pela reparação de todos e quaisquer danos, diretos ou indiretos, que sejam causados ao Grupo Veri, a qualquer outro Usuário, ou, ainda, a qualquer terceiro, inclusive em virtude do descumprimento do disposto nesta Política de Privacidade. Sem prejuízo de outras medidas, o Grupo Veri poderá, por si ou por terceiros, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, sem necessidade de qualquer aviso ou notificação prévia, suspender o acesso ao site e/ou aplicativo de qualquer Usuário, a qualquer tempo, caso este descumpra qualquer disposição desta Política de Privacidade e demais políticas do site e/ou aplicativo ou da legislação vigente aplicável.
9.3. Em nenhuma hipótese, o Grupo Veri será responsável:
i) Pelo pagamento de custos ou danos, inclusive danos diretos, indiretos, específicos, acidentais ou emergentes, decorrentes do acesso ou uso, impossibilidade de acesso ou uso deste site e/ou aplicativo ou de alguma de suas funções ou partes, inclusive com o fim de consultar ou baixar informações, dados, textos, imagens ou outros materiais acessíveis por meio deste site e/ou aplicativo;
ii) Por qualquer ato ou omissão realizado e/ou dano causado pelo Usuário neste site e/ou aplicativo;
iii) Pela instalação no equipamento do Usuário ou de terceiros, de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit, ou de quaisquer outros dispositivos que venham a ser criados, em decorrência da navegação na internet pelo Usuário;
iv) Pelo uso indevido por qualquer Usuário ou terceiros do site e/ou aplicativo, no todo ou em parte, por qualquer meio ou forma, incluindo, mas não se limitando à reprodução e/ou divulgação em quaisquer meios;
v) Pela suspensão, interrupção ou remoção do site e/ou aplicativo;
vi) Por qualquer dano direto, indireto, acidental, excepcional ou resultante do uso ou inaptidão do desfrute dos seus serviços, ou pelo custo da aquisição de serviços substitutos.
X – Disposições Finais
10.1. O Grupo Veri reserva-se o direito de alterar os termos desta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio e independentemente de aditivo, bastando, para tanto, postar uma versão revisada em seu website. Qualquer nova versão revisada entrará em vigor assim que postada no website do Grupo Veri.
10.1.1. Se o Usuário não concordar com as alterações comunicadas na forma acima, poderá rescindir a presente Política de Privacidade mantida com o Grupo Veri no prazo de 10 (dez) dias, contados a partir da data da publicação da alteração. Caso o Usuário não se manifeste em tal prazo, comprovadamente, em contrário a tais alterações, tal fato implicará na sua aceitação plena e irrestrita.
10.1.2. Os usuários já cadastrados no sistema do Grupo Veri por meio de contratos anteriores, assinados ou não, terão sua adesão à presente Política de Privacidade a partir da data de publicação no site do Grupo Veri, publicada em 01 de fevereiro de 2021.
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